國瑞服務(wù)承諾 --誠摯、全力、高效 ！
無錫國瑞熱控有限公司自成立以來，一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱心，令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向"，為客戶提供整體全面的服務(wù)；"以服務(wù)為核心"，為客戶量身打造價(jià)值的產(chǎn)品。"以質(zhì)量為重心"，全方位服務(wù)于客戶！
售 前：
對于有購買意向的所有客戶我們的服務(wù)包括：
(1)根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造材料；
(2)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員；
(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)流程和方案。
售 中：
整個(gè)交易流程中：
(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收；
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售 后：
國瑞售后服務(wù)部門將建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：
(1) 建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。
(2) 對熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
(3) 對已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
(4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
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為了讓世界更快捷、人性自動(dòng)化，我們將不遺余力的致力與“效率”、“自動(dòng)化”產(chǎn)品的推廣，克已敬業(yè)，真誠服務(wù)。 |
| 服務(wù)理念 |
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對于經(jīng)銷商，由國瑞公司每半年組織專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理上門拜訪客戶，了解情況，解決問題。
對于消費(fèi)者，按照中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對有質(zhì)量問題的國瑞產(chǎn)品，我們承諾均百分之百的質(zhì)量索賠，您只需憑有效的購貨憑證，連同有質(zhì)量問題的產(chǎn)品到原購貨門店都可以進(jìn)行退換。 |
| 服務(wù)承諾 |
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目前，國瑞輻射全國的幾百家經(jīng)銷商，讓國瑞真誠的服務(wù)圍繞在您的身邊，為您提供好的自動(dòng)化方案和滿意的售后服務(wù)。 |
| 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) |
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客戶提出的任何疑問，闊博的服務(wù)人員均可在24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)和落實(shí)。 |
| 服務(wù)熱線 |
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我們在不斷改善和提高自身的管理，您中肯的意見是我們寶貴的財(cái)富和動(dòng)力的源泉。 |
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